方达律师 咨询热线

16621716407

上海市静安区恒丰路299号太阳City广场3楼

当前位置:首页 > 退一赔三

汽车退一赔三律师 上海汽车买卖纠纷律师知名团队

来源:上海合同纠纷律师 发布于:2019-4-4 8:52:17

消费者要善于维权 汽车纠纷诉由选择是成败的关键

 对已经买车的消费者来说,有车的烦恼其实和没车的烦恼一样多。发生纠纷后,消费者要善于积极维权,但不要过度维权。

  “购车时,最好能够使用《上海市汽车买卖合同示范文本》来签订汽车购销合同。”

  买过车的人都有经验,购车合同写得比较简单,一般也不太注意详细细节,一旦发生纠纷,消费者就不能占据有利位置。

  相对于出台近10年的《消法》和《产品质量法》,2004年出台的这个合同示范文本,在维护消费者权益的内容上还是比较多的。比如它规定了车辆在行驶一年或2万公里以内,同一严重安全故障累计修理两次未排除故障的,车主可以要求退车。在其他情况下,汽车总成累计修理两次仍不能使用或者累计修理5次以上仍不能正常行驶的,车主就有权要求退车或换车。但如果不用这个合同,消费者想要维护自身权益,要求退车或换车是比较困难的。

  “消费者可以保留经销商的一些宣传手册和广告,甚至名片,一旦发生纠纷,这些会成为有利的证据。”‘买车时,消费者也要做个有心人,保存好相关凭证。如购车合同、发票、汽车使用手册,甚至名片等。

  同时,消费者还可以留意汽车经销商的一些宣传手册和广告,因为销售商为了吸引消费者前来购买车辆,会在广告或宣传手册上打出一些非常诱人的条件,一旦发生纠纷,这些宣传手册或广告就会成为非常有利的证据。

  因为在《消法》和《产品质量法》中规定,如果汽车与宣传手册或广告宣传有出入,可以将此类汽车视为有缺陷的产品,而消费者就有权利要求退换车辆。如果是进口车辆,还应有车辆进口证明和车辆商检合格证明。‘

  “最好以书面方式与厂商交涉,并保存协商的书面文件,以避免厂商赖账。”

  当与销售商发生纠纷后,消费者最好以书面方式与销售商或者制造商进行交涉,并保存协商、交涉的往来书面文件,传真。

  这是为了尽可能避免某些销售商“赖账”,否认之前所作的一些承诺等行为,使得消费者处于被动。必要时消费者也可以进行录音,以利于固定证据。

  曾经有位车主的车多次修理都不能解决问题。在维修过程中,维修商曾经表示该车本身存在质量问题,且维修人员技术水平也不到位。但后来该修理商又拒不承认车辆有问题,于是,那位车主就拿出当时的手机录音,成为了非常有利的证据。

  此外,车主应当保存好汽车保险合同及保单,一旦发生汽车事故等,车主可以向厂商进行交涉,同时也可以直接向保险公司要求理赔。

上海合同纠纷律师 方达 咨询热线:16621716407 执业证号:13101201710467417 网站地图 XML

电子邮箱:18916800176@163.com 地址:上海市静安区恒丰路299号太阳City广场3楼 网站技术支持:点搜科技

浙ICP备18048118号-4