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案例分析I奔驰轮胎轮毂被更换 杭州中院判4S店退一赔三

来源:上海合同纠纷律师 发布于:2019-4-4 9:29:52

新车上牌发现“被动过手脚”

曾找4S店协商处理却始终无结果

2017年2月26日,王女士在奔驰杭州XX4S店选购了一辆奔驰CLS车型,双方签订了汽车销售合同,约定以658000元的价格购买。3月15日,王女士在支付了购车款、服务费、押金以及车辆保险费用后,于当天提走了这辆白色的奔驰CLS轿车。

奔驰杭州XX4S店

事情就发生在王女士给爱车上牌的过程中。据浙江在线记者了解,王女士原先是委托4S店代为上牌的,但因为购车指标是更新原来的旧车而来,为了方便,自己直接去验车上牌了。车管所的工作人员告诉她车辆的轮毂及轮胎被更换过,涉嫌改装,因此无法完成上牌。

据悉,当时奔驰XX向王女士交付的《货物进出口证明书》《中华人民共和国出入境检验检疫进口机动车辆随车检验单》以及《车辆一致性证书》上显示,王女士购买的车辆适配轮毂及轮胎为19寸,但实际交付时给王女士车辆的轮毂及轮胎型号则为18寸。

车主后续又找到了浙江消保委,在省消保委出面协调的过程中,车主提出将车辆轮胎、轮毂更换成原厂的,另外赔偿5万元,4S店表示不同意。

在多次协调沟通无果后,无奈之下,车主王女士将奔驰杭州XX4S店告上了法庭。王女士认为,奔驰杭州XX在销售车辆和交车的时候刻意隐瞒了更换轮毂轮胎的事实,未将此事实告知,要求退车并按购车款的三倍赔偿。

法院根据相关规定,一审判决4S店退还王女士购车款658000元及服务费14000元,并赔偿三倍购车款1974000元,撤销双方签订的《车辆订购合同》。对于王女士因购买车辆而缴纳的保险费、押金,以及其他专属的购车花费,奔驰杭州XX也一并赔偿。

对于这样的一审判决,奔驰杭州XX4S店表示不服,并向杭州市中级人民法院提起上诉。4S店认为,18寸轮胎轮毂与19寸轮胎轮毂是通用的,甚至18寸轮胎轮毂比19寸更加安全,故不存在以次充好。其次,4S店表示在销售过程中车主是明确知道车辆使用的是18寸轮毂,同时表明公司给车辆上牌的时候会将18寸轮胎轮毂换回19寸轮胎轮毂……

杭州市中级人民法院认为,双方争论的焦点是车辆在买卖的过程中,XX4S店的行为是否构成欺诈以及XX应当承担怎样的责任。

针对这两个争议的焦点,法院如此分析,XX擅自将车辆的原装轮毂轮胎更换成尺寸不配套的旧轮胎,且不论是出于何种原因进行更换,都应当向车主明确具体告知更换事实,应告知而不告知,就是隐瞒真实情况。XX没有证据证明其有正当理由可以不披露更换的事实,其明知隐瞒真实情况的行为会使消费者陷入错误的认识与其订立合同,却仍希望或放任这种结果的发生,即有欺诈的故意,车主基于不真实不全面的信息做出了消费行为,应当认定XX构成欺诈。

律师观点:自浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法2017年5月1日施行以来,浙江省法院对汽车领域销售欺诈的认定已经突破了此前全国大部分法院谨慎、在不涉及发动机、变速箱等重要部件的情况下偏向于不支持的态度。

作为一名汽车律师,温州路虎案在我心里记忆尤新,一审认为构成欺诈、判令经销商赔偿390万元,二审认为侵犯消费者知情权、判决赔偿三十多万元结案。实际上,温州路虎案4S店已实际涉及到发动机等重要部件欺诈,但二审由于考虑到某种因素而改判不支持退一赔三,这本是2015年消费者权益保护法实施以来,可以作为一个司法以及市场标杆的判决,遗憾最后没有支持。从去年开始,浙江省内汽车领域消费者欺诈支持案例开始逐渐增多,法院对消费者欺诈的态度明显转为近乎零容忍,这对广大消费者以及汽车销售环境来说是一个利好信号。

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